Da, Shopify je bezbedan. To je kanadska kompanija čijim se akcijama javno trguje, a njena platforma ima PCI DSS Level 1 sertifikat, najviši standard za rukovanje podacima sa kartica, koji podrazumevano pokriva svaku Shopify prodavnicu. Ali Shopify nije prodavnica. Svaku Shopify prodavnicu vodi zasebna firma, a Shopify ne proverava svakog trgovca pre nego što počne da prodaje. Platforma i naplata su bezbedne, a koliko je kupovina pouzdana zavisi od prodavnice u kojoj kupujete.
U ovom tekstu kupci dobijaju brzu proveru Shopify prodavnice i uputstvo šta da rade ako porudžbina pođe po zlu, a vlasnici prodavnica spisak onoga što je na njima.
Šta je Shopify?
Shopify je platforma za online prodaju: softver na kom firme prave online prodavnicu, primaju uplate i vode porudžbine. Osnovan je 2006. u Otavi, u Kanadi, a akcijama se trguje na berzama NYSE i TSX pod oznakom SHOP. Kada kupujete u „Shopify prodavnici“, kupujete od te firme, a ne od Shopify-ja. Firma određuje cene, šalje proizvode i rešava povraćaje. Shopify obezbeđuje tehnologiju ispod, uključujući naplatu.
Da li je bezbedno kupovati u Shopify prodavnici?
Deo sa plaćanjem jeste. Shopify-jeva naplata radi na Shopify-jevoj infrastrukturi koja ispunjava PCI standard, pa vlasnik prodavnice nikada ne vidi ceo broj vaše kartice. Rizik je na drugom mestu: prodavnica može da uzme novac i ništa ne pošalje, da pošalje nešto drugo ili da ignoriše zahteve za povraćaj. To je rizik vezan za trgovca, a ne za Shopify-jevu bezbednost, i postoji na svakoj platformi za online prodaju.
Pre porudžbine u prodavnici koju ne poznajete, prođite ovu proveru:
| Šta proveriti | Dobar znak | Znak upozorenja |
|---|---|---|
| Kontakt strana | Naziv firme, imejl adresa, odgovor za dan-dva | Samo kontakt forma ili nema kontakt strane |
| Uslovi isporuke i povraćaja | Konkretni rokovi isporuke, jasan rok i postupak za povraćaj | Nedostaju, nejasni su ili su prepisani od druge prodavnice |
| Cena | Slična kao u drugim prodavnicama | Brendirana roba sa 70–90% popusta |
| Recenzije | Recenzije na Google-u, Trustpilot-u ili Reddit-u, ne samo na sajtu prodavnice | Nigde se ne pominje van same prodavnice |
| Fotografije proizvoda | Originalne fotografije koje odgovaraju opisima | Fotografije koje se nalaze i u drugim prodavnicama |
| Domen i brend | Domen odgovara nazivu brenda | Nasumičan domen ili naziv brenda koji se menja |
| Načini plaćanja | Kartice, PayPal, Shop Pay ili Apple Pay | Traže uplatu na račun, kripto ili poklon kartice |
Jedan znak upozorenja sam po sebi nije dokaz. Novi mali brendovi često imaju malo recenzija. Više znakova zajedno je razlog da ne poručite.
Kako da znate da li prodavnica koristi Shopify?
Otvorite prodavnicu, pogledajte izvorni kod strane i potražite cdn.shopify.com. Shopify prodavnice učitavaju slike i fajlove sa te adrese. Mnoge u podnožju imaju i „Powered by Shopify“, mada vlasnici mogu da ga uklone. Ako znate da prodavnica radi na Shopify-ju, znate da je naplata bezbedna, ali ništa ne znate o prodavcu.
Šta da uradite ako vas je Shopify prodavnica prevarila
- Prvo kontaktirajte prodavnicu i sve čuvajte u pisanom obliku: potvrdu porudžbine, račune, imejlove o praćenju pošiljke i odgovore.
- Otvorite spor kod provajdera plaćanja. Ako ste platili karticom, tražite od banke chargeback. Ako ste platili preko PayPal-a, otvorite slučaj u PayPal-u. Zato je plaćanje karticom ili PayPal-om bezbednije od uplate na račun.
- Prijavite prodavnicu Shopify-ju. Na Shopify-jevoj strani za prijavu problema izaberite „Report a merchant“. Shopify proverava prijave po svojoj politici prihvatljivog korišćenja, ali vam neće javiti ishod i ne može da vam vrati novac umesto trgovca.
- Prijavite slučaj nadležnima za zaštitu potrošača. U SAD je to FTC na ReportFraud.ftc.gov, a u Srbiji tržišna inspekcija i udruženja potrošača. FTC-ovo uputstvo za online kupovinu je dobra lista za sledeći put.
Da li je Shopify bezbedan za vlasnike prodavnica?
Shopify trgovcima daje bezbednu osnovu, ali je bezbednost podeljena odgovornost. Shopify obezbeđuje:
- PCI DSS Level 1 usklađenost za svaku prodavnicu, u svih šest PCI kategorija, uključujući zaštitu podataka vlasnika kartica;
- SSL sertifikate za svaku prodavnicu i povezani domen, bez naknade;
- hosting, ažuriranja i naplatu, pa nemate servere ni dodatke koje morate sami da krpite;
- analizu prevara na porudžbinama, koja označava rizične porudžbine pre slanja.
Na vama su admin i aplikacije:
- uključite dvostepenu prijavu ili passkey za svaki nalog zaposlenih;
- dajte zaposlenima samo dozvole koje su im potrebne i uklonite naloge ljudi koji su otišli;
- pre instalacije pregledajte dozvole aplikacije i uklonite aplikacije koje više ne koristite;
- proverite porudžbine koje analiza prevara označi kao visokorizične pre slanja;
- budite oprezni sa imejlovima koji traže da se prijavite ili platite. Shopify ne šalje poruke sa besplatnih imejl adresa.
Poverenje dolazi i iz onoga što kupac vidi: prave kontakt strane, jasnih uslova i strana proizvoda koje odgovaraju na pitanja. Ako to nedostaje, kupci prođu gornju proveru i odu. Taj posao je deo izrade Shopify prodavnice, a naš vodič kroz uslove Shopify App Store-a objašnjava šta Shopify traži od aplikacija koje instalirate.
FAQ
Da li je Shopify legitimna kompanija?
Da. Shopify je kanadska kompanija osnovana 2006, a akcijama se trguje na berzama NYSE i TSX. Milioni firmi na njemu vode online prodavnice.
Da li su sve Shopify prodavnice legitimne?
Nisu. Shopify ne proverava svakog trgovca pre nego što počne da prodaje, pa prevarantska prodavnica može da radi na Shopify-ju kao i na svakoj drugoj platformi. Proverite konkretnu prodavnicu pre porudžbine.
Da li je bezbedno plaćati karticom u Shopify prodavnici?
Jeste. Shopify-jeva naplata ispunjava PCI DSS Level 1, a vlasnik prodavnice nikada ne vidi ceo broj kartice. Plaćanje karticom vam omogućava i da od banke tražite chargeback ako porudžbina ne stigne.
Da li su moji lični podaci bezbedni na Shopify-ju?
Na nivou platforme jesu. Podatke sa kartice obrađuje Shopify-jeva naplata, a svaka prodavnica koristi SSL. Vlasnik prodavnice vidi vaše ime, adresu, imejl i porudžbinu, pa je važno i kako prodavnica čuva podatke.
Može li Shopify da mi pomogne da dobijem povraćaj novca?
Ne direktno. Shopify nije prodavac, pa novac vraća prodavnica, ili ga dobijate preko chargeback-a u banci ili slučaja u PayPal-u. Prodavnicu ipak možete da prijavite Shopify-ju.
Da li su Shopify aplikacije bezbedne?
Aplikacije u Shopify App Store-u prolaze Shopify-jevu proveru, ali svaka dobija dozvole koje joj vi odobrite. Instalirajte samo aplikacije koje su vam potrebne, proverite koje podatke traže i uklonite one koje više ne koristite.
Gde se nalazi Shopify?
Shopify je osnovan u Otavi, u Kanadi. Kompanija sebe opisuje kao firmu koja radi prvenstveno na daljinu i ima zaposlene širom sveta.
Treba vam pomoć da ovo isporučite na Shopify-u?
Izgradili smo 500+ Shopify i Shopify Plus prodavnica. Pričajmo o vašem projektu.
Checklista koju prolazimo pre nego što dotaknemo kod klijenta
Stiže vam na email, uz nekoliko kratkih poruka u naredne dve nedelje: šta najčešće vidimo na Shopify prodavnicama i šta zaista pomaže.
Želite više naših tekstova u Google pretrazi? Dodajte Codersy kao željeni izvor.
Dodaj Codersy na Google(otvara se u novom prozoru)
