Hop Hop Shop — nova prodavnica na Shopify-ju i međunarodna tržišta

Hop Hop Shop je srpski brend ženske obuće sa stotinama hiljada kupaca — ali prodavnica je radila na sporom, zastarelom administrativnom sistemu rađenom po meri. Izlaganje proizvoda, porudžbine i svakodnevno poslovanje zavisili su od sistema koji više nije mogao da prati tempo. Bili su im potrebni potpun redizajn, Shopify tema napravljena od nule, međunarodna prodavnica sa lokalizacijom i geolokacijom, i prelazak koji čuva rad sa kurirskim službama, fiskalne račune i organske URL-ove.

Šta smo uradili

• Zastareli administrativni sistem rađen po meri zamenili smo potpuno novom prodavnicom na Shopify-ju — katalog, kupci i poslovanje prešli su na platformu kojom tim zaista može da upravlja.
• Osmislili smo i napravili temu po meri, od nule, prilagođenu ženskoj obući: naslovne sekcije sa lifestyle fotografijama, pregledno izložene kolekcije i stranice proizvoda koje prikazuju boju, veličinu, popuste i utiske kupaca bez zatrpavanja.
• Pokrenuli smo međunarodnu prodavnicu pored srpske, sa lokalizacijom jezika, valute i sadržaja, i geolokacijom koja posetioce usmerava na pravo tržište.
• Integrisali smo kurirske službe, tako da cene dostave, praćenje pošiljki i plaćanje pouzećem odgovaraju tome kako kupci na svakom tržištu zaista kupuju.
• Povezali smo Sparkom API za e-fiskalizaciju, tako da porudžbine iz Shopify-ja postaju fiskalni računi bez ručnog prekucavanja.
• Uveli smo AI četbot po meri za podršku kupcima u prodavnici, kao i pakete proizvoda, popuste na količinu, newsletter kampanje, recenzije i liste želja.
• Mapirali smo preusmerenja URL-ova i sredili tehnički SEO, kako se pri prelasku ne bi izgubilo ono što je stari sajt stekao u organskoj pretrazi.
• Međunarodni deo izdvojili smo u zasebnu EU prodavnicu i obe prodavnice postavili na istu temu, pa izmena stiže u Srbiju i EU odjednom, umesto da se radi dvaput.
• Sav tekst koji prodavnica prikazuje prebacili smo u fajlove sa prevodima, pa isti šabloni rade na engleskom, nemačkom, mađarskom i rumunskom — uključujući i delove koje većina tema ostavlja upisane direktno u kod, poput menija za sortiranje, kontrola galerije i dugmadi u samoj korpi.
• Povezali smo dve prodavnice tako da znaju jedna za drugu. Posetiocu iz Srbije, Bosne, Crne Gore ili Severne Makedonije nudi se regionalna prodavnica, a svima ostalima međunarodna. Sajt ponudi izbor i zapamti odgovor, ali nikada sam ne preusmerava — time bi se zaključao svako ko je namerno došao baš tu, a sa njim i botovi pretraživača. Zemlju prepoznaje sam Shopify, pa adresa nijednog posetioca ne napušta prodavnicu.
• Pravila i uslove EU prodavnice napisali smo u skladu sa propisima EU o zaštiti potrošača, umesto da prevodimo srpske, i podesili slanje DHL-om iz Subotice, sa cenom dostave koja se računa pri plaćanju.
• Brend smo objavili i kao nativne iOS i Android aplikacije na istom katalogu, koje se prebacuju između srpske i EU prodavnice u skladu sa regionom kupca. Plaćanje ide kroz pravi Shopify checkout preko Checkout Sheet Kit-a, a ne kroz web prikaz unutar aplikacije, a izgled može da se menja uživo, bez ponovnog slanja aplikacije na odobrenje u prodavnicu aplikacija.

Tehnologije

Shopify, Liquid, tema po meri, međunarodna prodavnica, lokalizacija, geolokacija, Sparkom API za fiskalizaciju, integracije kurirskih službi, AI četbot po meri, paketi proizvoda, popusti, recenzije, liste želja, newsletter, 301 preusmerenja, tehnički SEO, druga EU prodavnica na istoj temi na četiri jezika, DHL obračun dostave pri plaćanju i React Native aplikacija na Shopify Storefront i Customer Account API-jima sa Checkout Sheet Kit-om.

Uloga

Vodili smo novu izradu — tema od nule, međunarodna tržišta, lokalizacija, geolokacija, integracije, fiskalizacija, SEO pri prelasku i lansiranje — a zatim i EU prodavnicu, temu na četiri jezika i nativne aplikacije.

Hop Hop Shop sada radi na Shopify-ju, sa srpskom prodavnicom, EU prodavnicom na istoj temi, nativnim aplikacijama za obe i sistemom za poslovanje spremnim za veliki broj porudžbina.

• Od nule tema po meri i redizajn
• 2 prodavnice — Srbija i EU — na istoj temi, na 4 jezika
• iOS i Android aplikacije na istom katalogu
• 400.000+ kupaca, istaknuto u priči o brendu
• Sparkom fiskalizacija i AI četbot rade u prodavnici